Condicions de venda

1. Dades del venedor

Titular

José Rafael Cazorla García

NIF

29218343-V

Nom comercial

Terreta Llibres

Domicili

Calle Corona, 35 · 46003 València

Correu electrònic

info@terretallibres.com

Telèfon

+34 662 046 199

2. Procés de compra

Per a comprar en Terreta Llibres, selecciona els llibres que desitges, afig-los al carret i revisa el contingut de la comanda. A continuació, introduïx les dades de facturació i enviament, selecciona el mètode de pagament disponible i confirma la compra.

Abans de finalitzar el procés, podràs revisar els productes seleccionats, modificar les quantitats, eliminar articles i corregir les dades introduïdes.

Una vegada confirmada la compra, rebràs un correu electrònic amb el resum de la comanda i les dades corresponents. El justificant de la compra es facilitarà per mitjans electrònics.

La informació contractual i les presents condicions de venda s'oferixen en valencià. El comprador pot guardar-les o imprimir-les per a consultar-les posteriorment.

Les dades de les comandes es conservaran durant els terminis legalment aplicables. Si disposes d'un compte de client, podràs consultar l'historial de les teues comandes a través de la web.

3. Preus i impostos

Els preus dels llibres es mostren en euros i inclouen els impostos indirectes que corresponguen segons la destinació i la normativa fiscal aplicable.

Les despeses d'enviament, quan existisquen, es mostraran de manera desglossada abans de confirmar la compra i s'afegiran al total de la comanda.

En els enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla s'aplicarà el tractament fiscal que corresponga a estos territoris. Poden existir impostos, despeses de gestió o tràmits duaners addicionals, segons la destinació i les característiques de l'enviament.

Terreta Llibres es reserva el dret de modificar els preus dels productes, sense que estos canvis afecten les comandes ja confirmades.

Els llibres estan subjectes a la normativa espanyola sobre el preu fix del llibre i als descomptes legalment permesos.

4. Formes de pagament

En Terreta Llibres pots pagar utilitzant els mitjans disponibles en la pàgina de finalització de compra, que poden incloure:

• Targeta de crèdit o dèbit.
• Apple Pay.
• Google Pay.
• Bizum.
• PayPal.

Els pagaments electrònics es processen mitjançant passarel·les de pagament segures. Terreta Llibres no emmagatzema directament les dades completes de les targetes bancàries dels clients.

La disponibilitat de cada mètode de pagament pot variar segons el dispositiu, el navegador, l'entitat bancària o les condicions del proveïdor del servici.

La comanda es tramitarà una vegada que el pagament haja sigut autoritzat o confirmat correctament.

5. Enviaments

Actualment, Terreta Llibres realitza enviaments exclusivament dins del territori espanyol.

• Termini de lliurament: el termini estimat és de 3 a 8 dies laborables des de la confirmació del pagament, segons la destinació i la disponibilitat del producte. Llevat d'un acord diferent, el lliurament es realitzarà dins del termini legal màxim de 30 dies naturals des de la formalització del contracte.
• Empresa de transport: Correos.
• Disponibilitat: si un producte no està disponible o es produïx una incidència que impedix el lliurament en les condicions acordades, informarem el comprador i aplicarem les solucions previstes per la normativa de consum.

Els enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla poden estar subjectes a tràmits duaners, impostos locals o despeses de gestió addicionals que no formen part de la tarifa ordinària de transport. Quan corresponga legalment al destinatari assumir estos imports, se l'informarà de la possibilitat que s'apliquen abans de la compra.

Si la comanda arriba danyada, incompleta o amb algun producte incorrecte, contacta amb nosaltres a info@terretallibres.com tan prompte com siga possible. Si pots, adjunta fotografies que ens ajuden a identificar la incidència.

En qualsevol cas, la comunicació d'estes incidències i la seua resolució respectaran els drets reconeguts per la normativa de protecció dels consumidors.

6. Devolucions i dret de desistiment

Si compres un llibre a través de la nostra botiga en línia com a consumidor, tens dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals, sense necessitat de justificar la decisió, excepte en els supòsits legalment exclosos.

El termini comença a comptar des del dia en què tu, o una tercera persona indicada per tu diferent del transportista, rebeu físicament el producte. Si una mateixa comanda inclou diversos productes entregats per separat, el termini es comptarà des de la recepció de l'últim.

Com exercir el desistiment. Per a comunicar-nos la teua decisió, escriu a info@terretallibres.com abans que finalitze el termini de 14 dies naturals. Pots utilitzar el formulari de desistiment que trobaràs més avall, encara que no és obligatori.

Reembossament. Et retornarem els pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament inicials que corresponguen legalment, excepte els costos addicionals derivats d'haver triat una modalitat d'enviament diferent de la modalitat ordinària menys costosa oferida.

El reembossament es realitzarà sense demores indegudes i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies naturals següents a la data en què ens informes de la decisió de desistir.

Utilitzarem el mateix mitjà de pagament emprat en la compra inicial, llevat que hages acceptat expressament un altre mitjà i sempre que això no et supose cap gasto.

Podrem retindre el reembossament fins que hàgem rebut els productes o fins que ens presentes una prova de la devolució, segons quina de les dos condicions es complisca primer.

Com tornar els productes. Hauràs d'enviar els llibres a Calle Corona, 35 · 46003 València, sense demores indegudes i, com a màxim, dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment.

Despeses de devolució. Els costos directes de la devolució aniran a càrrec del comprador quan exercisca el dret de desistiment, llevat que Terreta Llibres haja acceptat assumir-los o que la normativa establisca una altra cosa.

El comprador únicament serà responsable de la disminució del valor dels llibres quan siga conseqüència d'una manipulació diferent de la necessària per a comprovar-ne la naturalesa, les característiques i l'estat.

7. Productes defectuosos i garantia legal

Tots els llibres comercialitzats per Terreta Llibres disposen de la garantia legal de conformitat que corresponga segons la normativa de protecció dels consumidors.

En el cas dels béns nous, el venedor respon de les faltes de conformitat que existisquen en el moment del lliurament i es manifesten durant els tres anys següents, en els termes previstos per la legislació vigent.

Si reps un llibre amb defectes d'impressió, enquadernació o fabricació, o un producte diferent del que havies comprat, contacta amb nosaltres a info@terretallibres.com.

Quan existisca una falta de conformitat, podràs exercir els drets de reparació o substitució i, quan corresponga legalment, reducció del preu o resolució del contracte, d'acord amb la normativa aplicable.

Les mesures correctores derivades de la garantia legal seran gratuïtes per al consumidor, incloses les despeses de transport que siguen necessàries.

El dret de desistiment i la garantia legal de conformitat són drets diferents i independents.

8. Atenció al client i reclamacions

Per a qualsevol dubte sobre una compra, consulta, incidència o reclamació, pots contactar amb Terreta Llibres a través dels canals següents:

• Correu electrònic: info@terretallibres.com
• Telèfon: +34 662 046 199

Atendrem les consultes i reclamacions en el termini més breu possible, respectant en tot cas els terminis màxims que establisca la normativa aplicable.

Les persones consumidores podran utilitzar els mecanismes de reclamació i resolució de conflictes previstos legalment. Les fulles oficials de reclamacions estaran disponibles quan siga exigible.

9. Legislació aplicable i jurisdicció

Estes condicions de venda es regixen per la legislació espanyola, especialment per la normativa de defensa dels consumidors i usuaris i la regulació del comerç electrònic.

Qualsevol controvèrsia derivada de la compra de llibres a través de Terreta Llibres es resoldrà davant dels jutjats i tribunals que siguen competents segons la legislació aplicable, respectant els drets i les garanties reconeguts als consumidors.